FAQs - iTop VPN

iTop VPN
iTop Private Browser

Как решить проблему с медленным интернетом?

1. Для пользователей, использующих бесплатные серверы каналы связи иногда могут быть перегружены, так как многие пользователи одновременно подключаются к ограниченным бесплатным серверам. Вы можете перейти на VIP статус и попробовать больше VIP-серверов и наслаждаться более быстрым и стабильным соединением.
2. Для VIP-пользователей откройте iTop VPN> Все серверы> ** Самые быстрые серверы> Подключиться и повторите попытку.
Если приведенное выше решение не помогает, откройте iTop VPN> щелкните значок Параметры в правом верхнем углу> щелкните Отзыв, отправьте отзыв, чтобы мы могли вам помочь.

Как решить проблему «невозможно подключиться к iTop VPN», «нестабильное VPN-соединение», «нет Интернета после подключения к VPN»?

Некоторые антивирусные программы и брандмауэры блокируют VPN-соединение, например, Kaspersky, McAfee и Zone Alarm. Если указанные программы и iTop VPN установлены на вашем компьютере, вы можете столкнуться с этими проблемами с подключением.
Если приведенное выше решение не помогает, откройте iTop VPN> щелкните значок Параметры в правом верхнем углу> щелкните Отзыв, отправьте отзыв, чтобы мы могли вам помочь.

Почему некоторые программы несовместимы с iTop VPN?

Когда вы открываете iTop VPN, вам могут напоминать всплывающие сообщения о том, что «*** обнаружены / обнаруженные на вашем компьютере и это может вызвать сбой подключения iTop VPN или отсутствие подключения к Интернету».
Причина в том, что некоторые антивирусные программы или брандмауэры блокируют подключение iTop VPN, что может вызвать сбой подключения по VPN. Что еще хуже, если ваш компьютер успешно подключается к VPN, подключение к Интернету может отсутствовать без видимых причин. В этой ситуации вам может потребоваться удалить сторонние программы, чтобы использовать iTop VPN в обычном режиме.

Я еще не получил купленный продукт / пароль / лицензию / код активации, что мне делать?

1. Вам не нужен код активации или лицензионный код для активации VIP учетной записи iTop VPN.
2. Если вы уже вошли в свой iTop VPN с адресом электронной почты, на который вы разместили заказ, ваш iTop VPN автоматически превратится в VIP-аккаунт, когда ваш заказ будет успешно обработан.
3. Если вы не зарегистрировали учетную запись с адресом электронной почты, на который вы разместили заказ, проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта» на предмет электронного письма, отправленного с адреса noreply@itopvpn.com, которое включает адрес электронной почты вашего VIP-аккаунта и временный пароль. Затем следуйте инструкциям на странице https://www.itopru.com/how-to-activate, чтобы войти в учетную запись VIP.
• Откройте https://www.itopru.com/reset-password, введите адрес электронной почты, используемый при размещении заказа, нажмите кнопку «Отправить», чтобы сбросить пароль.
• Или откройте iTop VPN, нажмите кнопку «Параметры» в правом верхнем углу> Войти> Нажмите «Забыли пароль?» для получения ссылки для сброса пароля.
Если приведенные выше решения не помогают, откройте iTop VPN> щелкните значок Параметры в правом верхнем углу> щелкните Отзыв, отправьте отзыв, чтобы мы могли вам помочь.

Что мне делать, если при входе я получаю неверный адрес электронной почты / пароль?

Убедитесь, что вы ввели правильный адрес электронной почты и пароль для входа. Если вы продолжаете получать одно и то же сообщение, вы можете сбросить пароль следующими способами:
• Откройте https://www.itopru.com/how-to-activate, введите свой адрес электронной почты, нажмите кнопку «Отправить», чтобы сбросить пароль.
• Или откройте iTop VPN, нажмите кнопку «Параметры» в правом верхнем углу> Войти> Нажмите «Забыли пароль?» для получения ссылки для сброса пароля.

Почему я все еще использую бесплатную / ограниченную версию после покупки iTop VPN?

Откройте iTop VPN> щелкните значок параметров в правом верхнем углу> Войти> Введите адрес электронной почты, использованный при размещении заказа, и пароль для входа. Если вы еще не зарегистрировали учетную запись перед покупкой, вы получите временный пароль, пожалуйста, СКОПИРУЙТЕ и вставьте его, чтобы войти в систему.
Щелкните здесь, чтобы просмотреть подробные инструкции по активации iTop VPN VIP.
Если приведенное выше решение не помогает, откройте iTop VPN> щелкните значок Параметры в правом верхнем углу> щелкните Отзыв, отправьте отзыв, чтобы мы могли вам помочь.

Что такое iTop VPN?

VPN (англ. Virtual Private Network«виртуальная частная сеть») – это сетевая технология, которая обеспечивает своим пользователям безопасное и зашифрованное соединение через общедоступную сеть Интернет. Таким образом, образовывается защищенный канал для сетевого подключения, где интернет-трафик пользователя зашифровывается. iTop VPN также создает зашифрованное соединение между вашим компьютером и одним из наших серверов, поэтому вы можете получить анонимный IP-адрес, расположенный в любом месте, где расположены наши серверы. Это позволяет вам защитить ваше право на конфиденциальность и получить доступ к желаемому онлайн-контенту, (например, к некоторым заблокированным веб-сайтам, играм с привязкой к региону и многому другому).

Каковы основные особенности iTop VPN?

• Подключение одним щелчком или касанием позволяет легко подключить ваше устройство к сети серверов, охватывающей большинство стран мира.
• Умная Локация может автоматически выбрать для вас наиболее стабильный сервер. Также можно найти конкретную страну для подключения.
• Сетевые протоколы предоставляют несколько протоколов для удовлетворения различных потребностей в Интернете.
• Неограниченная пропускная способность (Unlimited Bandwidth) также является невидимой функцией, позволяющей вам наслаждаться любимым контентом, не беспокоясь о достижении пределов пропускной способности.

Каковы системные требования iTop VPN для Windows?

Основные системные требования:
• Windows 11/10/8.1/8/7
• 300 МБ свободного пространства на диске
• Разрешение экрана 1024 * 768 и выше
• Для некоторых устройств с Windows 7 может потребоваться установка Центра обновления Windows (kb4474419), чтобы убедиться, что iTop VPN правильно работает на вашем ПК.

Учетная запись iTop VPN поддерживает несколько устройств?

Да. Одна учетная запись iTop VPN может работать одновременно на 5 устройствах.

Как остановить автоматический запуск iTop VPN при запуске Windows?

Нажмите на значок Параметры в левом верхнем углу iTop VPN, нажмите «Дополнительные настройки», затем отключите параметр «Запускать iTop VPN при запуске».

Что такое сетевые протоколы и как выбрать из предустановленных?

Сетевой протокол – это установленный набор правил, которые определяют, как данные передаются между различными устройствами в одной сети. iTop VPN предоставляет несколько сетевых протоколов с разным уровнем скорости и безопасности для удовлетворения различных потребностей использования сети. Если вы столкнетесь с какой-либо проблемой сети, всегда можно попробовать переключиться на другой протокол.

Какой сервер мне подходит?

Это зависит от того, что вы хотите делать через VPN-соединение. Если вы хотите, чтобы ваш трафик выглядел так, как будто он исходит из определенного места, вам следует подключиться к серверу в этом месте. Если вы хотите получить доступ к контенту, доступному только в определенной стране, убедитесь, что вы подключаетесь к серверу в этом регионе. Как правило, из соображений конфиденциальности лучше выбирать VPN-сервер, который физически ближе к вам.

Как удалить iTop VPN?

Windows 10:
Откройте «Пуск»> «Параметры»> «Приложения» > «Программы и компоненты» или «Приложения и возможности» на левой панели> Найдите iTop VPN и нажмите «Удалить»> Следуйте инструкциям на экране.
Windows 8.1 и 8:
Откройте «Пуск»> «Панель управления»> «Программы и компоненты»> Найдите iTop VPN и нажмите «Удалить»> «Да», когда появится запрос на удаление программы> Следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить программу с вашего компьютера.
Windows 7:
Нажмите «Пуск» на панели задач и выберите «Панель управления»> Под «Программами», нажмите «Удалить программу»> Выберите iTop VPN> «Нажмите «Удалить» в верхней части списка программ> Следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить программу с вашего компьютера.

Как проверить, действительно ли мой реальный IP-адрес скрыт с помощью iTop VPN?

Забейте в строку поиска «my IP address» в Google до и после подключения к iTop VPN. После подключения к iTop VPN IP-адрес будет другим. Это виртуальный IP-адрес, предоставляемый iTop VPN.

Однако, из-за кеша браузера после подключения к серверу iTop VPN может появиться старый IP-адрес, который до этого отображался в Google. В этом случае необходимо очистить кеш браузера и перезапустить его для повторного поиска. Или выполнить поиск в другом браузере.

Что такое iTop Приватный VPN?

iTop Приватный VPN - это простой в использовании, но многофункциональный веб-браузер на основе Chromium со встроенной поддержкой VPN и некоторыми инструментами безопасности. Благодаря этим функциям и инструментам iTop Приватный VPN может обеспечить вам быстрый, конфиденциальный и удобный доступ в интернет.

Как iTop Приватный VPN защищает мою безопасность и конфиденциальность?

Анти-фишинг:
Предотвращает доступ к вредоносным веб-сайтам и защищает вас от утечек конфиденциальности, онлайн-угроз и майнинга криптовалюты.

Каковы системные требования iTop Приватный VPN?

• Windows 11/10 / 8.1 / 8/7 (64-разрядная)
• 500 МБ свободного дискового пространства.
• Разрешение экрана 1024 * 768 и выше

Совместим ли iTop Приватный VPN с другими браузерами?

Да, iTop Приватный VPN совместим с другими браузерами. Вы также можете импортировать закладки из других браузеров или HTML-файла закладок.

Как импортировать закладки в iTop Приватный VPN?

Откройте iTop Приватный Браузер > Нажмите «Импортировать закладки ...» под адресной строкой> Выберите браузер или HTML-файл или закладки > Нажмите «Импорт», чтобы начать импорт.

Поддерживаемые браузеры: Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox и Opera

В чем разница между iTop Приватный VPN Free и iTop Приватный VPN VIP?

iTop Приватный VPN VIP включает в себя все функции iTop Приватный VPN Free. Кроме того, у iTop Приватный VPN VIP больше VPN-серверов, более высокая скорость интернета и лучшая техническая поддержка.

Будет ли iTop Приватный VPN сохранять мою информацию?

Нет. У нас есть строгая политика отсутствия журналирования, что означает, что мы не регистрируем ваши действия, пока вы пользуетесь сервисом.

Я еще не получил купленный продукт / пароль / лицензию / код активации, что мне делать?

1. Вам не нужен код активации или лицензионный код для активации VIP-учетной записи iTop Приватный VPN.

2. Если вы уже вошли в свой iTop Приватный VPN с адресом электронной почты, на который вы разместили заказ, ваш iTop Приватный VPN автоматически превратится в учетную запись VIP уровня, когда ваш заказ будет успешно обработан.

3. Если вы не зарегистрировали учетную запись с адресом электронной почты, на который вы разместили заказ, проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта» на наличие электронного письма, отправленного с адреса noreply@itopvpn.com, которое включает адрес электронной почты вашей VIP-учетной записи и временный пароль. Затем следуйте инструкциям на странице https://www.itopru.com/how-to-activate, чтобы войти в учетную запись.

4. Если вам не удалось найти свой пароль, вы можете сбросить его следующими способами:
Откройте https://www.itopru.com/reset-password, введите адрес электронной почты, который использовался при размещении заказа, нажмите кнопку «Отправить», чтобы сбросить пароль.

Как удалить iTop Приватный VPN?

Windows 11 и 10:
Откройте «Пуск» > «Настройки» > «Приложения» в меню «Настройки» > «Программы и компоненты» или «Приложения и функции» на левой панели > «Найдите iTop VPN Браузер» и нажмите «Удалить» > «Следуйте инструкциям на экране».

Windows 8.1 и 8:
Откройте «Пуск» > «Панель управления» > «Выберите программы и компоненты» > «Найдите iTop VPN Браузер» и нажмите «Удалить» > нажмите «Да», когда появится запрос на удаление программы > Следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить программу с вашего компьютера.

Windows 7:
Нажмите «Пуск» на панели задач и выберите «Панель управления» > «Программы», нажмите «Удалить программу» > «Выбрать iTop VPN Браузер» > «Удалить» в верхней части списка программ > «Следуйте инструкциям на экране», чтобы удалить программу с вашего компьютера.